收藏|必須知道的跨境電商專業(yè)術(shù)語

收藏：必須知道的跨境電商專業(yè)術(shù)語

我們在做跨境電商的時候，無論是廣告投放還是店鋪運營，常常會聽到ROI、ROAS、CPA、CPC、CPM等專業(yè)詞匯，那么這些詞匯有什么含義呢，其代表的相關(guān)數(shù)據(jù)又有哪些作用?

下面為大家盤點跨境電商中常用的術(shù)語，以及其含義與計算公式。

1.

電商模式分類

B2B  

Business to Business

是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)，進行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式。

B2C  

Business to Consumer

是指電子商務(wù)的一種模式，也是企業(yè)直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。

C2C  

Customer to Customer

是指個人商家直接面對消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)零售模式。

B2W  

Business to Wholesale

是指商家對小額批發(fā)主，區(qū)別與傳統(tǒng)的大額貿(mào)易和終端零售。

2.

廣告推廣術(shù)語

ROI

Return on Investment 投資回報率

投入整體成本和利潤之間的關(guān)系，表示在投資活動中得到的回報。

ROI=總收入÷總成本*100%

ROAS  

Return on Ad Spend 廣告支出回報率

用于衡量每組廣告花費能帶來多少收入。

ROAS=總收入÷廣告花費*100%

CPA  

Cost Per Action獲客成本

按成果數(shù)計費，一般指消費量/轉(zhuǎn)化量。

CPA=廣告花費金額/轉(zhuǎn)化數(shù)量ROAS=總收入÷廣告花費*100%

CPS  

Cost Per Sale傭金廣告費

以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告金額，通俗的說就是以傭金提成作為廣告費。

CPV  

Cost Per View 按照顯示效果付費

展示廣告，就是廣告商通過實際的廣告顯示數(shù)量來計費。也就是說，獨立IP顯示一次就計費一次，計費方式非常簡單。

CPM  

Cost Per Mille千次展現(xiàn)價格

按千次展現(xiàn)計費。CPM=廣告費/展現(xiàn)量 *1000

CVR  

Conversion Rate轉(zhuǎn)化率

衡量廣告流量轉(zhuǎn)化效果的指標(biāo)。是衡量從流量到實際銷售轉(zhuǎn)化能力的指標(biāo)，銷售訂單量與進入銷售漏斗的人數(shù)(或者次數(shù))的比例關(guān)系。本質(zhì)上與 ROI 類似，不過 ROI 衡量的是資金(銷售收入、成本支出)的利用效率，而轉(zhuǎn)化率衡量的是流量的利用效率。

CVR= 轉(zhuǎn)化量/訪問量 *100%

CTR  

Click Through Rate點擊率

衡量用戶從看到廣告到點擊廣告的比例。CTR=點擊量/展現(xiàn)量 *100%

CPC  

Cost Per Click平均點擊價格

每次點擊付費廣告的成本。

CPC=廣告費/點擊量

SEO

Search Engine Optimization 搜索引擎優(yōu)化

采用易于被搜索引用的手段，對網(wǎng)站進行有針對性的優(yōu)化，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用戶訪問網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的訪問量，從而提升網(wǎng)站的品牌效應(yīng)。

SEM  

Search Engine Marketing 搜索引擎營銷

通過付費的方式讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過點擊進入網(wǎng)頁，企業(yè)通過搜索引擎付費推廣，讓用戶可以直接與公司客服進行交流、了解，實現(xiàn)交易。

3.

店鋪運營術(shù)語

Listing   詳情頁

產(chǎn)品的詳細展示頁面，例如淘寶詳情頁。

什么是Listing以及Listing ID？

在EBAY,WISH,亞馬遜等平臺都有Listing的叫法，就等同于淘寶里說的產(chǎn)品鏈接，也就是產(chǎn)品頁面，除了多屬性變體產(chǎn)品外，通常，listing 就是一個產(chǎn)品頁面，一件商品一個頁面，創(chuàng)建Listing的時候，便會生成對應(yīng)的Listing ID 和ASIN。在目前的亞馬遜后臺的產(chǎn)品列表中，可以直接LISTING ID 和PRODUCT NAME的超鏈接直接進入產(chǎn)品頁面。在前臺，搜索LISTING ID是無法查到對應(yīng)產(chǎn)品的，搜索PRODUCT NAME結(jié)果可能看到一系列的類似產(chǎn)品，也就是說PRODUCT NAME顧名思義只是產(chǎn)品名稱，亞馬遜是允許產(chǎn)品名稱有重復(fù)的，他并不是**的產(chǎn)品標(biāo)識。

SKU  

Stock Keeping Unit庫存進出計量的單位

以件，盒，托盤等為單位，顯示產(chǎn)品屬性，保存庫存控制的最小可用單位。SKU 的定義根據(jù)不同行業(yè)、公司、模式而定，例如：跨境電商時尚品類的賣家定義的SKU通常表示規(guī)格、顏色、款式，而在線下零售門店中有時稱單品為一個 SKU。

AOV  

Average Order Value客單價

每一個顧客平均購買商品的金額。

AOV=總銷售金額/訂單數(shù)量

LTV  

Life Time Value客戶終生價值

是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經(jīng)濟收益的總和。

涉及到顧客保持率、顧客消費率、變動成本、獲得成本、貼現(xiàn)率等信息的正確取得。

CAC  

Customer Acquisition Cost用戶獲取成本

即你花多少錢獲取了一個新用戶。

CAC = ( N個月的營銷費用+ N個月的銷售成本)/ N個月的新客數(shù)量

CPL  

Cost Per Leads以潛在客戶名單收費

對每一條銷售線索進行成本衡量，即常見的表單廣告。

每條銷售線索成本衡量=總費用/線索量

ARPU  

AverageRevenuePerUser每用戶平均收入

ARPU值高說明平均每個用戶貢獻的收入高，這段時間業(yè)務(wù)在上升。

ARPU 值(元/月)= 總收入 / 用戶數(shù)

Bounce Rate   跳出率

是網(wǎng)站分析中一個度量，跳出率定義了只瀏覽了單個頁面的訪問量占總訪問量的比率。

跳出率=訪問一個頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。

UV  

Unique Visitor獨立訪客

指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同IP地址的人數(shù)。

同一頁面，客戶端多次點擊只計算一次，訪問量不累計。

GMV  

Gross Merchandise Volume成交總額

指網(wǎng)站的成交金額，主要包括付款金額和未付款的。

GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額，即GMV為已付款訂單和未付款訂單之和。

PV

Page View訪問量

頁面瀏覽量或點擊量。

在一定統(tǒng)計周期內(nèi)用戶每打開或刷新一個頁面就記錄1次，多次打開或刷新同一頁面則瀏覽量累計。

4.

亞馬遜專區(qū)

FNSKU

FNSKU不同于SKU，是亞馬遜FBA的產(chǎn)品標(biāo)簽編碼，只有做FBA的產(chǎn)品才會有，一個做FBA的產(chǎn)品SKU對應(yīng)一個FNSKU。

UPC

在亞馬遜上傳產(chǎn)品時，大多數(shù)分類均要求賣家使用所需的特定 GTIN(全球貿(mào)易項目代碼，有UPC、EAN、JAN 或 ISBN等類型)，最常使用的是UPC。UPC碼是美國統(tǒng)一代碼委員會制定的一種商品用條碼，主要用于美國和加拿大地區(qū)。UPC碼是最早大規(guī)模應(yīng)用的條碼，由于其應(yīng)用范圍廣泛，故又被稱為萬用條碼，通行于國際貿(mào)易。UPC條碼也有標(biāo)準(zhǔn)版和縮短版兩種，標(biāo)準(zhǔn)版由12位數(shù)字構(gòu)成，縮短版由8位數(shù)字構(gòu)成。標(biāo)準(zhǔn)版的UPC12的編碼結(jié)構(gòu)為：系統(tǒng)碼(1位)+廠商碼(5位)+商品碼(5位)+校檢碼(1位)。商品分類不同或同一分類中的商品類型不同，UPC 要求也會有所不同。某些分類可能允許賣家申請 UPC 豁免。

ASIN

ASIN碼=AMAZON STANDARD IDENTIFICATION NUMBER，是亞馬遜自己的商品編號，由亞馬遜系統(tǒng)自動生成的，不需要賣家自行添加。ASIN碼相當(dāng)于一個獨特的產(chǎn)品ID，在亞馬遜平臺上具有**性，同一個產(chǎn)品同一個UPC在不同站點對應(yīng)的ASIN通常是一致的，即一個ASIN碼對應(yīng)一個SKU。在平臺前端和賣家店鋪后臺都可以使用ASIN碼來查詢到產(chǎn)品。ASIN碼顯示在產(chǎn)品詳情頁面里面，一般位于“Product Details”或者“Product Infomation”一欄。

Hot new releases

Hot new releases（熱門新品榜單）是亞馬遜基于產(chǎn)品銷量得出的熱門新品榜單，每小時更新一次。Hot new releases標(biāo)志是亞馬遜為獎勵那些在某一個類目下的新產(chǎn)品中銷售**的產(chǎn)品而賦予的。Hot new releases的定義根據(jù)每個類目的不同而不同，主要是以上架的時間或者發(fā)布的時間為依據(jù)。

Amazon's Choice

Amazon's Choice是亞馬遜為了幫助顧客在購物搜索時節(jié)省時間而推出的一個功能。亞馬遜會在優(yōu)質(zhì)好價的產(chǎn)品上標(biāo)注Amazon's Choice。這個黑色標(biāo)注的位置是在關(guān)鍵字搜索結(jié)果的標(biāo)題上方。Amazon's Choice標(biāo)志是特定關(guān)鍵詞搜索結(jié)果才有的。

SesionsSessions

是亞馬遜后臺報表相關(guān)詞匯， 可以理解為獨立IP訪問量 。亞馬遜官方給出的解釋是：在24小時之內(nèi)，一個IP訪問某個頁面不管點擊幾次都只計算一次。

Sponsored Products

Sponsored Products是一項有針對性的廣告，讓賣家有更多機會展示自己的產(chǎn)品，增加產(chǎn)品曝光率。只有客戶點擊了賣家設(shè)置的關(guān)鍵詞廣告才會產(chǎn)生費用，反之亞馬遜則不會收取費用的。如果競價設(shè)定一定金額，賣家還需根據(jù)特定的類目以及競爭對手情況進行必要的調(diào)整，增加或降低競價。

Review 和 FeedbackReview

中文名是 評價，這個很好理解，就是產(chǎn)品的評價，國內(nèi)淘寶經(jīng)常說的5星好評跟這一個意思。Feedback是店鋪反饋，只是針對賣家的物流和售后服務(wù)方面的一個反饋，也就是說amazon有2套評價體系，Review針對產(chǎn)品本身，F(xiàn)eedback針對的賣家服務(wù)和物流，1星差評只是對你產(chǎn)品影響不好，但1星的feedback會直接影響你的賣家績效，不重視一點，很容易被封號。

5.

縮寫科普

BAF 燃油附加費 Bunker AdjustmentFactor

B/L 海運提單Bill of Lading

B/R 買價 Bill Rate

CFR 成本加運費價Cost and Freight

CIF 到岸價 Cost Insurance and Freight

FOB 離岸價 Free onBoard

CPT 運費付至目的地 Carriage Paid To…

CIP 運費保險費付至..Carriage and InsurancePaid To…

CY/CY 整柜交貨(起點/終點)C.Y. 貨柜場，碼頭 Container Yard

C/D 報關(guān)單 Customs Declaration

C.C 運費到付 CollectCNTR

NO.柜號 Container Number

C.O 一般原產(chǎn)地證 Certificate of Origin

C.S.C 貨柜服務(wù)費 ContainerService Charge

C/(CNEE) 收貨人 Consignee

C/O 產(chǎn)地證 Certificate of Origin

CAF貨幣匯率附加費 Currency Adjustment Factor

CFS 散貨倉庫 Container Freight Station

CHB報關(guān)行 Customs House Broker

COMM 商品 Commodity

CTNR 柜子 Container

FCA 貨運承運人 Free Carrier

FAS船邊交貨FOB 船上交貨 Free on Board

FCL 整柜 Full Container Load

LCL 拼箱貨 Lessthan one container cargo load

FAF 燃油價調(diào)整附加費(日本航線專用)FAC 傳真FacsimileForm A 產(chǎn)地證(貿(mào)易公司)

F/F 貨運代理 Freight Forwander

FIO公司不付裝船和卸船的費用 Free In and Out

GRI 綜合費率上漲附加費 General RateIncrease

G.W. 毛重 Gross Weight

N.W. 凈重 Net Weight

G.S.P 普惠制 GeneralizedSystem of Preferences

HB/L 貨代提單 House Bill of Lading

H/C 代理費Handing Charge

IFA 臨時燃油附加費

INT 國際的International

IMP 進口 Import

I/S 內(nèi)銷 Inside Sales

L/C 信用證 Letter of Credit

Land Bridge 陸橋

LDP 完稅交貨價 Landed duty paid

MB/L 主提單 Master bill ofloading

MIN 最小的 Minimum

M/V 商船 Merchantvesse

lMT或M/T 公噸 Metric Ton

M/T 尺碼噸 Measurement Ton

Max **的 Maximum

MLB 小陸橋 Minni LandBridge

Mother Vessel 主線船

MTD 多式聯(lián)運單據(jù) Multimodal TransportDocument

NOVCC 無船承運人

N/F 通知人 Notify

O/F 海運費 OceanFreight

ORC 廣東地區(qū)原產(chǎn)地收貨費 Original Receiving Charge

OCP 貨主自行安排運到內(nèi)陸點 OverlandContinental Point

OP 操作 Operation

POD 目的港 Port of Destination

POL 裝運港 Port of loading

PSS 旺季附加費 PeakSeason Surcharge

PR 價格 Price

P/P 運費預(yù)付 Freight Prepaid

PCS 港口擁擠附加費 PortCongestion Surcharge

PCT 百分比 Percent

PUR購買，購貨

REF 參考，查價 Refrence

S/O 訂艙單 ShippingOrder

SEAL NO. 鉛封號

S/C 銷售確認書 Ssles Contract

SC 服務(wù)合同 ServiceContract

STL 款式，類型 Style

SPS 上海港口附加費

S.S 船運

S/M 裝船標(biāo)記 Shipping Marks

S/(Shpr) 發(fā)貨人 Shipper

S/R 賣價 Selling Rate

S/S Spread Sheet

SSL船公司 Steam Ship Line

SDR 特別提款機 Special Drawing Rights

THC 碼頭費 Teminal Hangding Charge

T/T 電匯 Telegram Transit

T/T 航程Transit Time

T.O.C 碼頭操作費 Terminal Operations Option

T.R.C 碼頭收柜費 TerminalReceiving Charge

T/S 轉(zhuǎn)船，轉(zhuǎn)運 Trans-Ship

TVC/TVR 定期定量合同 Time VolumeContract/Rate

VOCC 船公司

W/M 以重量噸或尺碼噸中從高收費 Weight orMeasurement Ton

YAS 日元升值附加費，碼頭附加費 Yard Surcharges

以上是跨境電商最常見的術(shù)語，但是也是新賣家最容易忽視的地方,希望大家能夠少走彎路。

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